Meil, välismaisel ekspordifirmal, oli hiljuti ühe Kasahstani kliendiga arutelu jadetükkide ostmise asjus. Klient oli varem meilt jadetükke ostnud ja oli nüüd huvitatud järeltellimuse tegemisest. Klient allkirjastas maksejuhise (PI) dokumendi veebruaris, kuid polnud veel makset sooritanud.
Märtsis võtsime kliendiga ühendust, et uurida, kas tellimus on tühistatud. Klient vastas, et makse on ettevõtte finantsosakonnas ununenud ja see korraldatakse nädala jooksul. Kuid nädal hiljem ei olnud finantsosakond makset teinud, mistõttu saatsime finantsosakonnale meili ja saatsime kliendile CC-d.
Juunis sai finantsosakond lõpuks maksmise korda ja saime tootmisprotsessiga edasi minna. Üldiselt põhjustas makseviivitus tootmisprotsessis mõningaid viivitusi, kuid suutsime selle takistuse ületada ja tagada tellimuse õigeaegse täitmise.
See juhtumiuuring näitab, et oluline on hoida klientidega ühendust ja hoida neid kursis nende tellimuste olekuga. Regulaarselt ja operatiivselt suheldes suutsime probleemi lahendada ja luua kliendiga pikaajalise ärisuhte.
WhatsApp: 8618948240310
Meil:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huichengi piirkond, Huizhou Guangdong 516057 Hiina
